"견적서에 다 적혀 있으니 계약서는 따로 안 써도 되죠?" 에드스튜디오로 외주 상담이 들어올 때 자주 듣는 말입니다. 하지만 실제로 분쟁이 생기는 지점은 견적서에 적히지 않은 곳입니다. 일정이 2주 밀렸을 때, 수정 요청이 끝없이 늘어날 때, 오픈 후 오류가 났을 때, 그리고 다른 업체로 옮기려는데 소스 파일을 받지 못할 때. 이 글은 비개발자 발주자가 계약 전에 꼭 확인해야 할 핵심 5가지 항목과, 사람들이 가장 자주 빠뜨리는 함정을 실무 기준으로 정리했습니다.

계약서가 없을 때 실제로 벌어지는 일

계약서를 생략한 외주에서 자주 반복되는 분쟁은 거의 정해져 있습니다. 아래는 에드스튜디오가 상담 과정에서 들어온 실제 유형을 정리한 것입니다. 공통점은 모두 '말로는 했지만 글로는 남기지 않은' 부분에서 터졌다는 점입니다.

• "이것도 당연히 포함인 줄 알았는데요" — 작업 범위가 모호해 추가 페이지·기능을 두고 무상이냐 유상이냐로 충돌
• "언제 끝난다고 하셨잖아요" — 마감일과 지연 책임이 정해지지 않아 일정이 한없이 밀림
• "잔금은 만족스러우면 드릴게요" — 대금 지급 시점이 불명확해 완성 기준을 두고 갈등
• "소스 파일은 원래 안 드려요" — 저작권·원본 파일 귀속이 없어 다른 업체로 이전 불가
• "오픈했는데 버튼이 안 눌려요" — 하자보수 범위가 없어 오픈 직후 수정 요청이 분쟁으로

반드시 들어가야 할 핵심 항목 5가지

홈페이지 제작 계약서는 길고 복잡할 필요가 없습니다. 아래 다섯 가지만 명확히 적혀 있으면 대부분의 외주에서 충분합니다. 각 항목이 '무엇을 정하는지'와 '빠지면 무슨 일이 생기는지'를 함께 정리했습니다.

항목	무엇을 정하나	빠뜨리면 생기는 문제
① 작업 범위	페이지 수, 기능, 반응형 여부, 디자인 시안 수, 수정 횟수	"이것도 포함" 논쟁, 끝없는 추가 요청
② 일정·마감	착수일, 단계별 일정, 최종 납품일, 지연 시 책임	무한정 지연, 오픈 시점 불확실
③ 대금·지급 조건	총액, 계약금·중도금·잔금 비율과 시점, 추가비 단가	완성 기준 분쟁, 추가 비용 갈등
④ 저작권·소스 파일	저작권 양도 시점, 원본 파일·디자인 소스 제공 여부	업체 이전 불가, 재제작 비용 발생
⑤ 하자보수	무상 보수 기간·범위, 유상 유지보수 구분과 단가	오픈 직후 수정 요청 분쟁

① 작업 범위 — 가장 먼저, 가장 구체적으로

모든 분쟁의 출발점은 '범위'입니다. "홈페이지 한 개 제작"이라는 한 줄로는 부족합니다. 메인 1페이지인지 5페이지인지, 모바일 반응형이 포함인지, 게시판·문의폼 같은 기능이 들어가는지, 디자인 시안은 몇 개 주고 수정은 몇 회까지인지를 숫자로 적어야 합니다. 범위가 구체적일수록 발주자와 제작자 모두 '추가 요청'을 객관적으로 판단할 수 있습니다.

② 일정·마감 — '언제까지'와 '밀리면 어떻게'를 함께

마감일만 적고 끝내지 마세요. 디자인 시안 전달, 1차 개발 완료, 검수, 최종 오픈처럼 단계별 일정을 적고, 발주자의 자료·피드백이 늦어지면 그만큼 일정이 순연된다는 점도 함께 명시하는 것이 공정합니다. 지연 책임은 한쪽에만 있지 않기 때문입니다.

③ 대금·지급 조건 — 비율과 '시점'을 묶어라

금액만 적고 지급 시점을 빼면 잔금 분쟁이 생깁니다. 통상 계약금·중도금·잔금으로 나누고, 각 단계가 '무엇이 끝났을 때'인지를 연결합니다. 아래는 실무에서 가장 흔한 3단계 지급 구조 예시입니다.

단계	지급 시점	일반적 비율(예시)
계약금	계약 체결·착수 시	30~50%
중도금	디자인 확정 또는 1차 개발 완료 시	20~40%
잔금	최종 검수·납품 완료 시	20~30%

④ 저작권·소스 파일 — 가장 자주 빠뜨리는 항목

다섯 항목 중 발주자가 가장 많이 놓치고, 가장 크게 후회하는 부분입니다. 결과 화면만 받고 원본 디자인 파일·코드 소스를 받지 못하면, 나중에 작은 수정조차 원 제작자에게 의존해야 하고 업체를 옮기면 사실상 처음부터 다시 만들어야 합니다. "저작권 및 소스 파일 일체를 잔금 완납과 동시에 발주자에게 양도한다"는 한 문장을 넣는 것만으로 이 위험을 없앨 수 있습니다.

⑤ 하자보수 — '무상'과 '유상'의 경계선

오픈 직후에는 자잘한 오류나 수정 요청이 반드시 생깁니다. 이때 '무상 하자보수'와 '유상 유지보수'의 경계가 없으면 서로 얼굴을 붉히게 됩니다. 납품 후 일정 기간(예: 1~3개월)은 제작상 결함을 무상으로 고치고, 그 이후나 신규 기능 추가는 유상으로 구분하며 그 단가까지 미리 정해두면 깔끔합니다.

계약 전 체크리스트

서명하기 전, 아래 항목이 계약서에 들어 있는지 한 줄씩 확인해 보세요. 하나라도 비어 있다면 제작 업체에 추가를 요청하는 것이 좋습니다.

• 작업 범위가 페이지 수·기능·수정 횟수까지 숫자로 적혀 있는가
• 단계별 일정과 최종 납품일, 지연 시 처리 방식이 있는가
• 대금이 계약금·중도금·잔금으로 나뉘고 각 지급 시점이 명시됐는가
• 추가 작업이 생길 때의 단가 기준이 있는가
• 저작권·소스 파일이 잔금 완납 시 발주자에게 양도되는가
• 무상 하자보수 기간·범위와 유상 유지보수 단가가 구분돼 있는가
• 비밀유지(NDA)나 자료 반환 등 마무리 조항이 있는가

에드스튜디오는 계약을 어떻게 진행하나요?

에드스튜디오(edstudio.kr)는 서울 마포 기반의 IT 프로덕트 디자인 에이전시로, 작업을 시작하기 전 작업 범위·일정·대금·저작권·하자보수를 명시한 계약서를 먼저 정리합니다. 특히 비개발자 클라이언트가 가장 불안해하는 '저작권과 소스 파일 귀속'을 계약서에 분명히 적어, 잔금 완납 시 원본 디자인과 코드 일체를 전달합니다. 추가 요청이 생기면 그때마다 협상하는 대신, 계약 단계에서 정한 기준으로 무상·유상을 투명하게 구분합니다.

좋은 외주는 '잘 만드는 것'에서 끝나지 않고 '서로의 권리와 책임이 분명한 것'에서 완성됩니다. 계약서는 그 신뢰를 글로 남기는 가장 기본적인 장치입니다. 견적만 받고 시작하기 전에, 위 다섯 항목이 들어 있는지부터 확인해 보세요.

마치며: 계약서는 신뢰를 글로 남기는 일

홈페이지 외주에서 분쟁은 대부분 '나쁜 사람'이 아니라 '적지 않은 약속' 때문에 생깁니다. 작업 범위, 일정, 대금, 저작권, 하자보수 — 이 다섯 가지만 계약서에 분명히 적어두면, 작업은 더 매끄럽고 관계는 더 오래갑니다. 계약서는 상대를 의심하는 문서가 아니라, 서로를 보호하는 약속입니다.

홈페이지 외주를 앞두고 계약 조건을 어떻게 정리해야 할지 막막하다면, 에드스튜디오(edstudio.kr)로 가볍게 문의해 주세요. 작업 범위부터 저작권 귀속까지, 발주자와 제작자 모두에게 공정한 기준을 함께 정리해 드립니다.